سياسة المتجر
سياسة متجر ستار بلس للاتصالات
أهلاً بك في ستار بلس. نحن ملتزمون بتقديم أفضل المنتجات والخدمات كوكيل معتمد. تسري هذه السياسة على جميع المشتريات لضمان حقوقكم:
1. سياسة الضمان ️
- المدة: جميع الأجهزة والبطاريات مشمولة بضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
- النطاق: يشمل الضمان العيوب المصنعية والأعطال التقنية التي لا تنتج عن سوء الاستخدام.
- التنفيذ: يتطلب تفعيل الضمان وجود الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب المسجل بالمتجر.
2. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الفترة: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليف المصنع.
- المنتجات المجانية: في حال شراء "بكج" (مثل عرض 1+2)، يجب إعادة كامل محتويات البكج (الهدايا والكيابل) عند طلب الاسترجاع.
- تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع لغير الأسباب التقنية، بينما نتحملها نحن في حال وجود عيب مصنعي.
3. الشحن والتوصيل
- نسعى جاهدين لتجهيز وشحن طلبك خلال 24-48 ساعة عمل.
- تعتمد مدة وصول الشحنة على شركة الشحن المختارة ومنطقتك (خاصة لعملائنا في محايل عسير والمنطقة الشرقية).
4. سياسة الدفع والأقساط
- نوفر خيارات دفع آمنة ومتنوعة (مدى، فيزا، Apple Pay).
- في حال الاستفادة من خدمة الأقساط، تخضع الموافقة للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة المعتمد لدينا.
ملاحظة هامة:
بصفتنا وكلاء معتمدين لـ STC و Mobily و apple و ravpower، فإننا نضمن أن جميع المنتجات والبطاريات (مثل راف باور) أصلية 100% ومطابقة للمواصفات السعودية.